Курс повышения квалификации «Работа с обращениями граждан»

Данный курс предназначен для государственных гражданских и муниципальных служащих.

Рассмотрение обращений граждан является одним из важнейших полномочий органов государственной власти и местного самоуправления. Специалистам администраций важно учитывать особенности работы с обращениями граждан, а именно: знать правовые основы работы с обращениями граждан; знать психологические аспекты работы с обращениями граждан; овладеть инструментами и технологиями эффективной работы с обращениями граждан; освоить информационные технологии в работе с обращениями граждан; освоить методы организации контроля над исполнением обращения граждан.

Данный курс позволит расширить теоретические и практические навыки специалистов и, в конечном итоге, повысить эффективность работы с обращениями граждан в органах государственной и муниципальной власти.

Занятия проводятся на платформе ZOOM. Всего 16 академических часов.

По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца (обращаем ваше внимание, что, если у вас нет среднего профессионального или высшего образования, вы не сможете получить удостоверение о повышении квалификации).

В программе курса:

Модуль 1.  Правовые основы работы с обращениями граждан — 2 ч.

Модуль 2. Технологии работы с обращениями граждан – 4 ч.

Модуль 3. Информационные технологии в работе с обращениями граждан — 4 ч.

Модуль 4. Психологические аспекты работы с обращениями граждан — 4ч.

Обучение на данном курсе возможно по направлению от работодателя и оплачивается из бюджета – обратитесь в свою кадровую службу или напишите запрос на электронную почту info@vshim.ru, и наш менеджер свяжется с вами.Итоговый контроль — 2ч.

Итоговый контроль — 2ч.

Обучение на данном курсе возможно по направлению от работодателя и оплачивается из бюджета – обратитесь в свою кадровую службу или напишите запрос на электронную почту info@vshim.ru, и наш менеджер свяжется с вами.

ФИО (обязательно) Телефон (обязательно)

Для зачисления на курс вам необходимо подписать в своем отделе кадров заявку на обучение в Высшей школе инновационного менеджмента

Остались вопросы? Мы с удовольствием на них ответим. Менеджер по сопровождению слушателей Наталья Николаевна Харлампьева, тел. 8-924-76-72-790.

 

 

  • 00

    дни

  • 00

    часы

  • 00

    минуты

  • 00

    секунды

Дата

Авг 24 2021 - Авг 27 2021

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *